よくあるご質問
QUESTIONよくあるご質問をまとめています。
お問合せの前にご覧ください。
宿泊予約関連
宿泊の予約はいつからできますか？
宿泊の予約は3カ月前から可能です。
例）6月1日に予約を行う場合、9月1日までのご予約が可能。
※9月1日から２泊を希望の場合も６月１日からご予約が可能です。
また月の末日が30日までの場合、3か月後の末日までご予約が可能です。
例）9月30日に予約を行う場合、12月31日までのご予約が可能。
当日予約はできますか？
空きがあれば可能です。
営業時間内（8:30～17:30）にご予約をお願いします。
キャンセル待ちはできますか？
キャンセル待ちはできません。
恐れ入りますが、都度空き状況を確認いただきご予約ください。
キャンセル料はかかりますか？
3日前から前日までは50％、当日は100％のキャンセル料が発生します。
機材のレンタルはできますか？
できます。詳細はレンタル品・販売品ページをご確認ください。
当日は準備に時間を要したりご用意ができない場合もあるので、事前のご予約をお願いします。
チェックイン・アウト関連
チェックイン・アウトの時間は何時ですか？
バンガローはチェックイン15:00〜、チェックアウト〜10:00、PA棟はチェックイン14:00～、チェックアウト～11:00です。キャンプ場はチェックイン14:00～、チェックアウト～12:00です。
※チェックイン時間が17:00以降となる場合はご連絡をお願いします。
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか？
申し訳ございませんが、お荷物のお預かりは行っていません。
お支払いについて
基本的にはチェックイン時にお支払いをいただきます。
支払いは8:30～17:00までの受け付けとなり、チェックイン時間が17:00以降となる場合はチェックアウト時または滞在中にお支払いをお願いします。
お支払いは現金、クレジット、Edy、iD、nanaco、waon、suica、pasmoの利用が可能です。
レンタル品貸出しについて
あらかじめ予約いただいたレンタル品と一部販売品（木炭・薪）については、キャンプセンターにてご用意しています。紙に区画番号・氏名・品目を記載していますので、お客様自身で受取りください。返却はキレイにした状態で貸出場所へお戻しください。
※レンタル品の貸出し受付は17時までです。
バンガロー・PA棟関連
持参したほうがいいものはありますか？
タオル類、アメニティ類のご用意がないので、シャンプーやボディーソープ、ボディタオル、バスタオル、歯ブラシ、ドライヤー、ヒゲ剃り、パジャマ、ティッシュ等はご持参をお願いします。一部サービスセンターにて販売もしています。詳しくはレンタル品・販売品ページをご確認ください。
パジャマはありますか？
パジャマのご用意はありません。恐れ入りますが、ご持参をお願いします。
飲料水・お湯は利用できますか？
水道水は飲料用にお使いできます。お湯は備え付けのやかんでお沸かしください。
バンガローやPA棟で焚火はできますか？
バンガロー・PA棟周辺での焚火は禁止です。焚火をする場合はキャンプ場でのご利用となりますが、別途料金が発生します。
シャワーのお湯が出ません。
入口付近に設置されている給湯器のスイッチを入れてください。給湯器のスイッチが入っていないとお湯が出ません。
寝具について
お部屋にシーツと枕カバーをご用意しています。お客様ご自身で敷布団と枕それぞれにかけてご使用ください。使用済みのシーツと枕カバーはお部屋にある専用カゴに入れてください。
使用済みの木炭はどうしたらいいですか？
消火後、バンガローは各エリアにある缶に、PA棟はテラスの缶に捨ててください。
※花火・アルミホイル等は別途燃えるゴミとして処分してください。
隣接のPA体験施設について
PA宿泊棟に隣接するPA体験施設は、スタッフがいない状態での利用はできません。
キャンプ場関連
早期チェックイン・延長チェックアウトはできますか？
オプションで9:00～14:00までの早期チェックイン、12:00～17:00までの延長チェックアウトが可能です。混雑時は対応できない場合もありますので、必ず事前にご確認ください。
デイキャンプはできますか？
9:00～17:00までの間は可能です。混雑時は対応できない場合もありますので、必ず事前にご確認ください。料金は1泊分の料金です。
キャンピングカーの利用はできますか？
キャンピングカー優先サイトのみ利用できます。ご予約時にキャンピングカー優先サイト（AT3/8/24/26/29/33/35）をお取りください。駐車場付近に木がないまたは枝がキャンピングカーの高さに掛からないサイトをご用意しています。
キャンプサイトを予約して車中泊をしてもいいですか？
エンジンを停止しての車中泊は可能です。
※他のお客様に迷惑がかからないようお願いします。
日帰りの人もいますが、利用人数に含まれますか？
はい、0歳のお子様からご利用する全ての方が含まれます。
※利用人数が超過する場合は1区画追加でご予約が必要です。
キャンプ場設備（炊事棟・シャワー・トイレ）の詳細を教えてほしい。
炊事棟は3棟あり、1棟につき釜戸５基、流し台3台、トイレが男女各1室以上あります。シャワールームは男女各8基あり、うち個室シャワールームが男女各4室あります。
※ご利用人数が少ない場合は、個室シャワールームのみ開放します。
障害者専用のシャワールーム・トイレも男女各1基あります。
※シャワールームの利用料金は、施設利用料に含まれます。
※共用施設となりますので、場所の占有や長時間のご利用はお控えください。
キャンプ場で焚火はできますか？
ご利用のサイト内でしたら可能です。ただし芝生を焦がさないよう、必ず焚火シートや焚火台等を利用してください。また他のお客様の迷惑とならないようご配慮をお願いします。
レンタル品を借りた場合、設営は自分たちでするのですか？
はい、お手数をおかけしますがお客様ご自身での設営をお願いしています。設営方法についてはレンタル品に付属している説明書をご覧ください。
オートサイトの電源の使い方がわからない。
各サイト内のパインの形をしたポールにコンセントがあります。こちらのコンセントでは1,300ワットの電気が可能です。なおタコ足等を利用した複数配線の使用や、ワット数の高いドライヤー、ホットプレート等を利用するとブレーカーが落ちてしまうのでご注意ください。
ドライヤーを利用したい場合はどうしたらいいですか？
キャンプセンター内のシャワールームにある洗面台のコンセントをご利用ください。
※ATサイトのコンセントを利用するとブレイカーが落ちり可能性があります。
炊事棟・シャワー・コインランドリーは何時まで使えますか？
夜の22:00までお使いいただけます。炊事棟・キャンプセンター周辺の電気も22:00頃消えます。
使用済みの木炭はどうしたら良いですか？
消火後、各炊事場に置いている缶に捨ててください。
※花火・アルミホイル等は別途燃えるゴミとして処分してください。
施設の利用関連
定休日はありますか？
定休日はありません。
なお施設のメンテナンスや台風等の悪天候時は営業を見合わせる場合があります。休園情報については公式サイトにてお知らせします。
駐車台数が駐車可能台数を超える場合はどのようになりますか？
園内入口付近の駐車場に駐車をお願いします。
※駐車場での事故・盗難等に関してはお客様自身の責任となります。
ゴミは持ち帰りですか？
東村のゴミ分別方法で分けてもらえれば所定のゴミ捨て場（サービスセンター前駐車場横）に捨てていただけます。ゴミ袋については、チェックイン時に無料で配布しています。
自動販売機はありますか？
はい、園内5カ所に設置しています。設置場所は園内マップをご確認ください。
インターネットは利用できますか？
申し訳ございません、園内で利用できるFreeWi-fiはございません。
洗濯はできますか？
はい、キャンプセンター内にコインランドリーがあります。22:00までご利用が可能です。
花火はできますか？
打上げ花火や爆竹等の大きな音がする花火は禁止ですが、手持ち花火は消火用の水バケツをご用意いただければ利用が可能です。燃えカスの処理等火災防止に十分努めていただき、他のお客様の迷惑とならないようご配慮をお願いします。
売店はありますか？
サービスセンターにて販売品の取扱いがあります。（17時まで）
販売内容の詳細はレンタル品・販売品ページをご確認ください。
金庫はありますか？
金庫のご用意はありません。貴重品はお客様ご自身で管理いただくようお願いします。
滞在中にトラブルが発生した場合は？
バンガロー・PA宿泊棟はインターホンの受話器を取るとサービスセンターに繋がります。
巡回等でインターホンが繋がらない場合は、0980-43-3300までお電話ください。
キャンプ場ご利用の方は直接お電話ください。17:30～8:30は宿直者が対応します。
近隣情報
近くに買い物をする場所はありますか？
車で5分程度の場所に川田字売店（7:00～最大20:00）や道の駅サンライズひがし（9:00～18:00）、車で15分程度の場所にコンビニがあります。
近くに病院はありますか？
車で1分程度の場所に東村診療所があります。救急外来は名護市内の県立北部病院や北部地区医師会病院となります。（車で約40分程度）